Política de Devoluciones y Reembolsos de CómprameloRD

En CómprameloRD, queremos que compres con tranquilidad y confianza. Si recibes un producto y encuentras algún inconveniente, nuestro equipo estará disponible para ayudarte a gestionar tu solicitud de devolución de manera sencilla y transparente.

Reembolso del 100% durante los primeros 7 días

Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 7 días posteriores a la fecha en que lo recibiste.

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones indicadas en esta política, podrás recibir el 100% del valor correspondiente al producto.

Condiciones para realizar una devolución

Para que una devolución pueda ser aceptada, el producto deberá:

• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Incluir su empaque o caja original, cuando corresponda.
• Incluir los accesorios, manuales y demás artículos que hayan sido entregados junto con el producto.
• No presentar daños ocasionados por uso indebido, accidentes o manipulación incorrecta por parte del cliente.

Si recibiste un producto defectuoso, dañado o diferente al que ordenaste, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos ayudarte.

Opciones para devolver tu producto

Puedes realizar tu devolución mediante una de las siguientes opciones:

1. Envío por cuenta propia

Puedes enviarnos el producto utilizando el servicio de mensajería de tu preferencia. Nuestro equipo te proporcionará la dirección e instrucciones necesarias para realizar la devolución.

Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y procederemos con el proceso correspondiente.

2. Recogida mediante nuestro servicio de mensajería

Si lo prefieres, podemos coordinar la recogida del producto directamente en tu ubicación.

El servicio de recogida tiene un costo fijo de RD$350.

¿Cómo solicitar una devolución?

1. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e indícanos que deseas realizar una devolución.
2. Proporciona la información de tu pedido y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo te indicará los pasos que debes seguir.
4. Elige entre realizar el envío por tu cuenta o solicitar nuestro servicio de recogida por RD$350.
5. Una vez recibido y revisado el producto, te informaremos sobre la aprobación y procesamiento de tu reembolso.

Tiempo de procesamiento del reembolso

Después de recibir y verificar el producto devuelto, procesaremos el reembolso correspondiente dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles.

El tiempo adicional necesario para que el dinero esté disponible puede variar dependiendo del método utilizado para realizar el reembolso.

Estamos para ayudarte

En CómprameloRD, nuestra prioridad es ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y confiable.

Si tienes alguna pregunta sobre una devolución o necesitas asistencia con tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por confiar en CómprameloRD. 🇩🇴